Retours
Op producten die je bij 93 Living hebt besteld, geldt altijd een bedenktijd van 14 dagen. Je mag het product zonder opgaaf van reden retourneren. Dit heet herroepingsrecht.
Kan ik mijn item retourneren?
Op producten die je bij 93 Living hebt besteld, geldt altijd een bedenktijd van 14 dagen. Je mag het product zonder opgaaf van reden retourneren. Dit heet herroepingsrecht.
Een aantal voorwaarden voor het retourneren van de artikelen zijn:
Je dient zorgvuldig om te gaan met het artikel wat retour zal worden gestuurd. Wanneer het product niet meer ‘als nieuw’ kan worden verkocht, kan 93 Living beslissen om een deel van het aankoopbedrag in mindering te brengen. Je dient het artikel met alle geleverde toebehoren terug te sturen, conform de retourinstructies die je van ons hebt ontvangen bij het retour melden. Je dient het artikel in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd retour te zenden.
In onderstaande gevallen geldt geen herroepingsrecht: Op maat gemaakte producten.
Een aantal voorwaarden voor het retourneren van de artikelen zijn:
Je dient zorgvuldig om te gaan met het artikel wat retour zal worden gestuurd. Wanneer het product niet meer ‘als nieuw’ kan worden verkocht, kan 93 Living beslissen om een deel van het aankoopbedrag in mindering te brengen. Je dient het artikel met alle geleverde toebehoren terug te sturen, conform de retourinstructies die je van ons hebt ontvangen bij het retour melden. Je dient het artikel in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd retour te zenden.
In onderstaande gevallen geldt geen herroepingsrecht: Op maat gemaakte producten.
Kan ik een item ruilen?
Wil je je product ruilen? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Samen zullen we de verschillende opties doornemen. Vervolgens kun je het product naar ons toesturen.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening. Wanneer je wil dat 93 Living de bestelling komt ophalen, dan houden we de transportkosten in op het aankoopbedrag dat we terugstorten.
Wanneer een product via een Full Service verzending is bezorgd, begint de prijs voor het ophalen van het product bij € 75,-.
Wanneer een product via een Full Service verzending is bezorgd, begint de prijs voor het ophalen van het product bij € 75,-.
Mijn bestelling is beschadigd
Wij doen er, samen met onze bezorgers, alles aan om een product veilig en schadevrij bij jou te bezorgen. Toch kan het soms gebeuren dat een product schade oploopt.
Wanneer dit het geval is, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice. Wij gaan dan direct aan de slag om het probleem voor je op te lossen.
Het werkt het snelst als je een e-mail stuurt naar hello@93living.be. Stuur een foto mee waarop de beschadiging duidelijk zichtbaar is. Benoem daarbij graag het bestelnummer, deze vind je in je bevestigingsmail of in je account.
Wanneer dit het geval is, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice. Wij gaan dan direct aan de slag om het probleem voor je op te lossen.
Het werkt het snelst als je een e-mail stuurt naar hello@93living.be. Stuur een foto mee waarop de beschadiging duidelijk zichtbaar is. Benoem daarbij graag het bestelnummer, deze vind je in je bevestigingsmail of in je account.
Het verkeerde product werd geleverd
Wij doen er, samen met leveranciers en bezorgers, alles aan om de juiste producten bij jou te bezorgen. Toch kan het soms gebeuren dat het verkeerde product wordt opgestuurd of dat jouw bestelling niet compleet wordt bezorgd.
Wanneer dit het geval is, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice. Wij gaan dan direct aan de slag om het probleem voor je op te lossen. Houd je bestelnummer bij de hand, deze kun je vinden in je bevestigingsmail of in je account.
Het werkt het snelst als je even belt via XXX (elke werkdag 8:00 – 21:00, zaterdag & zondag 9:00 – 18:00). Je kunt ons ook altijd aanspreken via de chat of een mail sturen naar hello@93living.be.
Wanneer dit het geval is, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice. Wij gaan dan direct aan de slag om het probleem voor je op te lossen. Houd je bestelnummer bij de hand, deze kun je vinden in je bevestigingsmail of in je account.
Het werkt het snelst als je even belt via XXX (elke werkdag 8:00 – 21:00, zaterdag & zondag 9:00 – 18:00). Je kunt ons ook altijd aanspreken via de chat of een mail sturen naar hello@93living.be.